Dejar Atrás tu Vieja Central Telefónica: Guía de VoIP en la Nube para Pequeñas Empresas

Un sistema telefónico tradicional en el local, o PBX, ata su empresa a un hardware físico en un edificio. Cuando ese hardware envejece, se vuelve costoso de mantener, difícil de cambiar y un punto único de fallo si la oficina pierde energía o conectividad. El VoIP en la nube traslada el sistema telefónico a internet, y para la mayoría de las pequeñas empresas es más barato y mucho más flexible.

Lo que gana

Con VoIP en la nube, su número suena donde esté su equipo: escritorio, laptop o móvil. Agregar o quitar una línea es un cambio de configuración, no una visita de servicio. Obtiene funciones que antes costaban extra, como recepcionistas automáticas, buzón de voz por correo y enrutamiento de llamadas, y si la oficina queda a oscuras en una tormenta, las llamadas simplemente siguen a su equipo a sus teléfonos.

Qué implica la migración

Las dos cosas más importantes son una conexión a internet sólida con la red configurada para priorizar la voz, y portar sus números existentes para que los clientes nunca noten un cambio. Una buena implementación prueba primero la calidad de las llamadas, porta los números en una fecha planificada y capacita al personal en los nuevos teléfonos y aplicaciones antes de apagar el sistema viejo.

No olvide la seguridad y la continuidad

Como el VoIP funciona en su red, debe asegurarse y monitorearse como cualquier otro sistema crítico, y acompañarse de un plan para lo que ocurre durante una interrupción. Bien hecho, ese plan es justamente lo que lo mantiene localizable cuando un huracán o un corte de energía habría silenciado a una PBX antigua.

Su sistema telefónico debe seguir a su empresa, no anclarla a una caja en un armario.